Desde el año pasado, la Dirección de Autotransporte Federal (DGAF) desarrolló una herramienta de control interno para seguimiento de trámites, lo que dio como resultado una reducción del 90% en los tiempos de atención.

Así lo dio a conocer Luis Ruiz, titular de esta oficina de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT), durante su participación en la quinta edición del Foro Vehículos Comerciales de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA).

En este espacio, el funcionario detalló que la herramienta implementada prácticamente con el inicio de la presente administración, también les permitió disminuir en 90% trámites que se tenían pendientes.

Adicional a esta medida, refirió que la DGAF habilitó un número telefónico (55 57 23 93 00, ext. 20011) y una dirección de correo electrónico (ernesto.bueno@sict.gob.mx) para que los usuarios consulten en qué etapa se encuentra su trámite y cuándo deberán recibirlo.

“Esto, con el ánimo de que tenga la posibilidad de consultar por qué no sale su trámite. A veces, es importante también señalarlo, no sale porque tiene algún pendiente, principalmente de algún documento faltante, una aclaración que se tenga que hacer e inclusive de la falta del pago correspondiente”, explicó. 

Otra de las iniciativas que la DGAF está realizando para mejorar la atención, dijo, es el programa de simplificación y digitalización de trámites. 

Y es que en meses recientes anteriores, a través del Diario Oficial de la Federación (DOF) la dependencia emitió cuatro avisos mediante los cuales simplificó 79 trámites de control vehicular, reduciéndolos a 34 procedimientos.

Esto principalmente gracias a la eliminación de requisitos: “Si nosotros ya tenemos un trámite, por ejemplo, la acreditación de representante legal, pues con uno es suficiente y, a menos que hagan algún cambio que podrán hacer en la Dirección, éste continuará vigente y no será necesario para otros trámites”, explicó. 

“Entonces, se actualizaron 15 trámites y se eliminaron 11 requisitos en cada uno de ellos”, detalló. 

Luis Ruiz también invitó a visitar la página de la DGAF para verificar cuáles son los nuevos requisitos en estos trámites simplificados. 

DGAF avanza hacia la digitalización

El funcionario aprovechó esta oportunidad para informar que actualmente se tienen mesas de trabajo con la DGTIC y ATDT para la revisión de las herramientas y plan de trabajo que se utilizarán para llevar a cabo la conclusión de la digitalización en la dependencia. 

Asimismo, dio a conocer que la Dirección está trabajando en implementar la Llave MX en sus sitios oficiales para trámites de control vehicular y licencias.

“Llave MX es una identidad digital para acceder a trámites y servicios del Gobierno en línea. Funciona como una cuenta única que permite identificarte en diferentes plataformas oficiales, se pueden realizar trámites de control vehicular y licencias en línea, es completamente gratuita y está diseñada para simplificar la forma que los ciudadanos interactúan con el Gobierno de México”, dijo. 

En seguimiento al anuncio realizado por la propia SICT el pasado 1º de junio para la plena puesta en marcha de esta herramienta en trámites para el autotransporte federal. 

Luis Ruiz recordó que para acceder a Llave MX es necesario generar un usuario y contraseña y tener la CURP a la mano, un correo electrónico y un número celular activo.

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