En un contexto marcado por un déficit de 99,000 operadores en México, según el más reciente informe de la International Road Transport Union (IRU), SuperTrack apuesta por consolidar su capital humano mediante una estrategia basada en el concepto de familia, con el objetivo de fortalecer la lealtad y permanencia de su personal.
En entrevista con TyT, Analy San Luis Xelhuantzi, jefa de Reclutamiento de la compañía, señaló que, pese a la dimensión de la empresa, la prioridad es mantener una relación cercana con los colaboradores, preservando el sentido de pertenencia que caracteriza a la organización.
Explicó que, además de establecer requisitos claros de ingreso, la compañía ha diseñado un esquema de beneficios y acompañamiento continuo para incentivar la permanencia del talento. Este modelo incluye un monitoreo constante del clima laboral, con el objetivo de asegurar que los operadores se mantengan satisfechos y comprometidos con sus funciones.
Antes de que el colaborador cumpla dos meses en la empresa, se le realiza una llamada de seguimiento para conocer cómo se ha sentido en este proceso de integración, si cuenta con las herramientas necesarias para desempeñar su trabajo y cómo es la relación con sus compañeros y su jefe inmediato. Asimismo, buscamos detectar oportunamente si existe alguna necesidad adicional”, comentó.
Adicionalmente, Analy señaló que la empresa organiza eventos de integración, imparte programas de capacitación orientados al fortalecimiento de competencias técnicas y habilidades blandas, y aplica encuestas de satisfacción que permiten evaluar el clima laboral y la percepción interna de los colaboradores.
La especialista reconoció que, si bien existen factores externos que escapan al control de la empresa, ésta procura fortalecer sus procesos internos para garantizar que los colaboradores cuenten con las herramientas necesarias y con canales abiertos de comunicación que les permitan acercarse con confianza al área de Recursos Humanos.
En este sentido, Beatriz Barrios Pascuala, coordinadora de Gestión de Personal de SuperTrack, subrayó que la compañía impulsa una cultura de respeto y cercanía, garantizando un trato equitativo para todo el personal, sin importar su posición dentro de la estructura organizacional.
Agregó que todos estos esfuerzos representan una inversión estratégica que se traduce en mayor permanencia del personal y en la reducción de costos asociados a la rotación y a los procesos recurrentes de reclutamiento y capacitación.
Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT:
