Con más de 350 concesionarios repartidos por 30 países, Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) impartió 700 cursos, que sumaron más de 145,000 horas de capacitación en 2025, lo que supone un aumento de 5% con respecto a 2024.
La marca dio a conocer que las capacitaciones las realizó en tres idiomas y se centran en las tecnologías disponibles en cada mercado y en las realidades operativas para la eficacia de su aplicación en el día a día de los concesionarios, ya sea en ventas o en postventa.
Asimismo, destacó que la profesionalización que realiza se enfoca en la eficiencia, de tal forma que hay una gran oferta de cursos de capacitación en línea, además de los presenciales, y los aproximadamente 7,500 profesionales que trabajan en la red tienen a su disposición una biblioteca completa con más de 550 títulos para consultar en cualquier momento.
«El conocimiento genera una mejor calidad en los servicios, con diagnósticos precisos y soluciones ágiles, lo que se traduce en una mayor productividad y rentabilidad», dijo Eduardo Pignata, Supervisor de Capacitación y Desarrollo de la Red.
«Esto se refleja directamente en la satisfacción de nuestros clientes, que reconocen la excelencia de nuestros equipos, un factor crucial para que sigan trabajando con nosotros. Este es uno de los pilares del éxito de nuestros concesionarios», añadió el directivo.
Pignata destacó el profesionalismo del equipo de VWCO, el cual «representa a Volkswagen Camiones y Buses en la primera línea con el cliente. Por eso personifican el estándar de confianza, responsabilidad y compromiso de la marca».
«En cualquier tienda, garantizamos el mismo nivel de excelencia tradicional en el servicio y, para ello, contamos con esta inversión continua en capacitación», concluyó Pignata.
Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT:
