Volvo Group México inauguró oficialmente su Punto de Servicio en Mérida, Yucatán, una instalación con la que Volvo Buses y Volvo Trucks México buscan fortalecer la atención postventa para las flotas de autobuses y camiones que operan en el sureste del país.
La apertura se celebró mediante un Open House, en el que transportistas y clientes recorrieron las instalaciones para conocer la tecnología, los procesos de servicio y las capacidades técnicas que respaldan la red de atención del fabricante, además del equipo especializado encargado del soporte a las flotas.
Volvo Group México destacó que estas instalaciones, además de atender a clientes de la zona, buscan maximizar la disponibilidad de las unidades y garantizar la continuidad de las operaciones de sus clientes.
Durante el evento, Rafael Kisel, presidente de Volvo Group México, destacó que la relación con los clientes comienza una vez entregada la unidad. «En Volvo entendemos que la entrega de un vehículo no marca el final de una relación comercial; por el contrario, es el inicio de una alianza de largo plazo».
«Sabemos que detrás de cada autobús y cada camión hay personas, empresas, operaciones y compromisos que no pueden detenerse; por eso, nuestro mayor propósito es acompañar a nuestros clientes durante todo el ciclo de vida de sus unidades», añadió Rafael Kisel.
Soluciones integrales para los transportistas
Volvo Group México destacó que, además de ofrecer vehículos de la más alta calidad y tecnología, pone a disposición de sus clientes soluciones integrales que incluyen planes de servicio para asegurar la disponibilidad de las flotas, la plataforma de telemática Volvo Connect para monitorear las unidades en tiempo real, Volvo Action Service con asistencia carretera las 24 horas, los siete días de la semana, suministro de refacciones originales y una red nacional de soporte técnico.
Actualmente, Volvo Group México cuenta con más de 50 centros de servicio entre puntos propios, distribuidores autorizados y talleres integrados en las instalaciones de sus clientes, lo que le permite ofrecer cobertura nacional mediante técnicos especializados, herramientas de diagnóstico y procesos enfocados en autobuses y camiones.
Esta infraestructura les permite ofrecer una atención respaldada por los estándares que distinguen a la marca, mediante técnicos altamente capacitados, herramientas y tecnología especializada, procesos con los más altos niveles de calidad, y disponibilidad de refacciones.
Durante el evento de apertura, Volvo Trucks realizó la entrega de los primeros tres tractocamiones Volvo FH 540, correspondientes a un pedido de 30 unidades, a Transportes Peninsular PYM, parte del grupo Rocher, empresa con una sólida trayectoria en el autotransporte de carga refrigerada en el sureste del país desde 1978.
Volvo resaltó que esta entrega marca el inicio de la relación comercial entre ambas organizaciones y «refleja la confianza depositada en las soluciones de Volvo para impulsar la productividad y el alto desempeño en su negocio, con el soporte que fortalece la continuidad de sus operaciones».
Con la apertura del Punto de Servicio de Mérida, Volvo Group México amplía su cobertura en una región estratégica para el autotransporte nacional y reafirma su apuesta por ofrecer servicios que contribuyan a mejorar la seguridad, la eficiencia operativa y la rentabilidad de las flotas de sus clientes.
Te invitamos a escuchar el nuevo episodio de nuestro podcast Ruta TyT:
