Sierra Norte celebró la inauguración de sus instalaciones en Allende, Nuevo León. Si bien esta distribuidora cuenta con cerca de dos años de operaciones, ahora abre sus puertas bajo la transformación de International, alineándose a principios y procesos que privilegian la experiencia del cliente y la disponibilidad de unidades.
Directivos de Fultra, International y Sierra Norte encabezaron el acto inaugural de esta sucursal, refrendando el compromiso de la red de distribuidores con la homologación del nivel de servicio que International ofrece en todo el país.
Durante el evento, Jorge Martínez Madero, Director General de Fultra, destacó que acciones como ésta consolidan el objetivo del grupo de convertirse en el socio favorito de los transportistas, al poner a su alcance la gama completa de soluciones de sus distintas marcas.
Por su parte, Armando Cantú, Director Comercial de Sierra Norte en la región noreste, señaló que esta inauguración representa una oportunidad para acercarse a más clientes y demostrar que la distribuidora no sólo comercializa unidades y refacciones, sino que brinda un servicio integral.
“Lo importante es que los clientes se perciban como el centro de nuestra estrategia y tengan acceso a todas las soluciones de International”, puntualizó.
En tanto, Rafael Alvarenga, Presidente de Operaciones Comerciales de International LATAM, subrayó que Sierra Norte se ha caracterizado por ser un socio de negocio que adopta la innovación de la marca, permitiendo a los transportistas del noreste del país experimentar la calidad y eficiencia de sus soluciones integrales.
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A su vez, Alan Frizeiro, Vicepresidente de Soluciones de Servicio en International Latinoamérica, explicó que la transformación de International va más allá de un cambio de imagen, pues implica colocar al cliente en el centro de todas las decisiones. En este sentido, detalló que la estrategia se sustenta en tres pilares, entre ellos la estandarización del servicio, que garantiza el mismo nivel de atención a transportistas y operadores en cualquier punto del país.
Otro eje clave es la transformación digital, representada por la torre de control, que permite reducir los tiempos de retorno de las unidades al camino, fortaleciendo así su disponibilidad mediante el talento y la cercanía del equipo de la marca.
En el marco de esta inauguración, también se llevó a cabo la entrega simbólica de unidades LT de International a tres clientes de la sucursal: HG Transportaciones, ATH Logística y Petro-Express.
